Администрациите участват в Единния модел като доставчици на АЕУ. Доставчикът предоставя подробна информация относно всяка предлагана от него ЕАУ свободно и безплатно, включително чрез официалната си интернет страница и чрез ПЕУ
Права на доставчиците на ЕАУ:
- да заявяват плащания за дължимата такса;
- да изискват допълнителни документи във връзка с извършването на съответната услуга;
- да връщат некоректно попълнени заявления;
Задължения:
- да предлагат пълна информация за предоставяната ЕАУ, като: нормативно основание, срокове за изпълнение, дължими такси, критерии за определянето им, начините за заплащането им, начини за предоставяне на резултата;
- да предоставят актуални електронни формуляри в системата за еФорми;
- да предоставят ЕАУ по достъпен и разбираем начин, включително за хората с увреждания;
- да актуализира информацията, във връзка с електронните услуги;
- да е отговорна спрямо актуалността и достоверността на данните в поддържаните от тях регистри, свързани с предоставянето на ЕАУ;
- да гарантира защитата на личните данни на заявителя;
- да имат създаден профил в Системата за сигурно електронно връчване https://edelivery.egov.bg/;
- да имат създаден профил в Системата за еФорми;
- да предоставят резултата от услугата в нормативно установен срок;
- да предоставят възможност на гражданите да заплатят по електронен път заявена услуга;
- да отговарят на запитвания и разяснения относно изискванията и начините на заявяване на ЕАУ;
- да дават информация за хода от изпълнението на услугата.
Известяване за постъпило ново съобщение в Системата „еВръчване“
След реализиране на стъпките за заявяване на дадена услуга от страна на заявителя, доставчикът се известява чрез съобщение в неговия профил в „еВръчване“. Отговорните служители на доставчика на услугата се уведомяват по електронна поща за наличието на постъпили документи.
Регистриране на заявление в информационната система на административния орган –доставчик на услугата
Документите се считат за връчени, когато постъпят в информационната система на доставчика на услугата. Постъпването може да бъде автоматизирано (при интеграция система-система) или ръчно (чрез достъп от страна на упълномощено лице до постъпилите документи в профила на доставчика на услугата).
Основни дейности при регистрация на получени документи чрез Системата за сигурно електронно връчване се извършват при спазване на следния технологичен ред:
- преглед на получени съобщения;
- преглед на полученото файлово съдържание, към съобщението;
- проверка за редовността на искането,свързано с пълнота, верност и актуалност на предоставените данни;
- проверка за наличие на описаните приложения във файловото съдържание. В случаите, когато липсват описани приложения, това се отбелязва като забележка и се връща за корекция към заявителя;
- в случай на успешна проверка, заявлението с полученото към него файлово съдържание се регистриране в деловодната система като преписка;
- след регистрацията на документа/ заявление, се връща отговор към заявителя с входящия номер, съгласно утвърдените вътрешни правила за организация на работата по управление на документи, данни и съдържание в деловодната система на административния орган;
- погрешно изпратен документ или тестово съобщение не подлежи на регистрация.
- повторно изпратен документ не се регистрира.
Отговорът задължително съдържа:
- вида на документа в полето „Заглавие“;
- връщане на входящ номер;
- връщане на линк за онлайн справки за статус на услуга (при наличие на такъв) и код за достъп;
В случай на погрешно получен документ, същият се изпраща към отговорната за изпълнение администрация.
Входирането може да е автоматизирано при интеграция на еВръчване с деловодната система или ръчно.
Заявяване на плащане за заявената услугата
При необходимост от заплащане на услугата доставчикът заявява плащане в профила на заявителя в Системата за електронно плащане, чрез профила си в Системата еФорми, на адрес: https://pay.egov.bg/eforms
Заявяването може да е автоматизирано чрез Системата за еФорми или ръчно, чрез интерфейс за заявяване на плащания, част от Системата „еПлащане“. В средата на Системата за еФорми се заявява плащане от страна на администрация при липса на интеграция на специализираната ѝ система със Системата за еПлащане.
Във формата се въвеждат всички необходими атрибути, за да се заяви сума за плащане по заявена услуга. Заявката от еФорми се изпраща към Системата за еПлащане. Системата за еПлащане в резултат връща към Системата за еФорми „Код за плащане“. Системата за еФорми изпраща в профила на заявителя в Системата за еВръчване съобщение с което го информира за определената от администрацията сума за плащане по заявената от него услуга и възможност за заплащане по електронен път чрез генерирания код за плащане. Плащането може да бъде извършено чрез функционалност, реализирана в системата за еПлащане, като се използва получения код за плащане без да е необходима допълнителна автентикация на лицето. Сумата може да бъде платена чрез виртуален ПОС терминал, централен ПОС терминал, ePay или чрез генерирано от системата платежно нареждане на гише в банка.
Проверка за наредено плащане
След обработване на наредените суми (такси и други плащания) от банката, тя уведомява Средата автоматично по електронен път за нареденото плащане. Уникалността на плащането за дадена услуга се идентифицира чрез вписания в заявката за плащане уникален номер на заявка.
Служителят от администрацията ръчно може да извърши проверка за наредено плащане в Системата за еПлащане. Това се извършва като служителят влезе в профила на администрацията в системата за еПлащане и извърши справка по данните от заявеното плащане.
Предоставяне на резултат от услугата
Процесът по обработка на заявената услуга може да бъде ръчен или автоматизиран, в зависимост от нивото на автоматизация на доставчика.
Резултатите от услугите са индивидуални административни актове, които се изготвят в нормативно установените срокове.
Резултатът от услугата се получава по избран в заявлението начин, или каналите за получаване описани от доставчика.
При резултат в Системата за еВръчване се изпращат електронно подписани документи.
При изпращане на изходящи документи чрез Системата за сигурно електронно връчване се спазва следната технологична последователност:
- регистриране на изходящия документ в деловодната система;
- въвеждане вида на документа в полето „Заглавие“;
- описване на документа в поле „Съдържание“ – кратко описание на съдържанието на документа;
- прикачване на електронно подписания документ;
- изпращане на документа в електронен вид чрез Системата за сигурно електронно връчване към съответния кореспондент.
